Con una alta participación de profesionales de la Atención Primaria de Salud (APS), se desarrolló el segundo Seminario «Excelencia Operacional en Atención Primaria de Salud: Prácticas Exitosas en Gestión de Municipalidades», organizado por REDIGS. La instancia permitió compartir experiencias concretas de innovación orientadas a mejorar la eficiencia de los servicios y la satisfacción de las personas usuarias.
Durante la jornada, Quinta Normal tuvo un rol protagónico. Pamela Quinteros, Referente Comunal de la Farmacia de la comuna, presentó un nuevo sistema de envasado personalizado de medicamentos para los CESFAM locales. La iniciativa utiliza una máquina que empaqueta los fármacos según cada paciente, incorporando sus datos, el detalle del medicamento y un código QR que entrega información clara sobre posología, posibles efectos adversos e indicaciones relevantes para un uso seguro.
Esta innovación ha generado mejoras significativas en la eficiencia de la dispensación y un aumento en la satisfacción de los usuarios, posicionando a Quinta Normal como referente en modernización dentro de la APS municipal.
En el encuentro también expuso Catalina Molina López, jefa del Departamento de Planificación Sanitaria de la Municipalidad de Maipú, quien presentó una reforma al sistema de gestión de la demanda de atención. El modelo elimina las reservas telefónicas tradicionales y traslada la mayoría de las solicitudes al sistema web Tele Salud. Además, incorpora un triage realizado por equipos profesionales, priorizando casos según criterio clínico y permitiendo atenciones telefónicas en situaciones justificadas. Este proyecto se encuentra en fase piloto y proyecta su implementación durante este año.
El presidente de REDIGS, Ismael Aguilera, destacó la importancia de estos espacios de colaboración. “Estas jornadas permiten compartir información y experiencias relevantes entre los equipos de Atención Primaria de Salud, fortaleciendo la colaboración y promoviendo soluciones innovadoras que impactan directamente en la calidad de la atención”, señaló.
Los asistentes valoraron positivamente el seminario y reafirmaron su compromiso con la promoción de buenas prácticas, esenciales para avanzar en la transformación y fortalecimiento del sistema de salud a nivel local.
Ver también
Quintanormalino, Co-fundador de “El Carrascal”.
